Objetivo:  Aperfeiçoar e conscientizar comportamentos e atitudes que favoreçam a importância da prática da empatia, da comunicação e da percepção no Atendimento Telefônico e ao Cliente.

Público Alvo:  Indicado para todas as funções que mantém contato com Clientes.

Carga Horária:  8 Horas.

Pré Requisitos:  Não há pré requisito.

Conteúdo Programático:

• Razões para se realizar um bom atendimento;
• Fases do Atendimento;
• Atendimento X Tratamento;
• Os sete pecados do atendimento;
• Fechamento de um atendimento;
• Tipo de cliente X Como agir;
• Atendimento tecnológico;
• Atendimento telefônico;
• Atendimento via internet.

Desconto

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Consulte a Política de Treinamento na Ficha de Inscrição para maiores informações.