Objetivo: Apresentar conceitos relacionados à identificação, tratamento e registro das ações corretivas e preventivas em conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008.

Público Alvo: Participantes interessados em aplicar a metodologia na resolução de problemas.

Carga Horária: 8 Horas.

Pré Requisitos: Não há.

Conteúdo Programático:

1º Parte: Introdução aos objetivos da organização na implantação da metodologia apresentada seus conceitos e definições.
 
2ª Parte: Apresentação da metodologia e suas fases de aplicação
 
        - Definição de Não Conformidades, Ação Corretiva e Preventiva;
        - Como identificar Não-Conformidades utilizando ferramentas como:
                    - Brainstorming;
                    - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa, Espinha de Peixe, 6M’s);
                    - 5 porquês;
                    - Aplicação do benchmark;
        - Como tratar Não-Conformidades;
        - Processo de implantação, acompanhamento e controle de Ação Corretiva, Preventiva através da Melhoria Contínua.
 
  3ª Parte: Exercícios
 
        - Interpretar situações reais e tratá-las através do conceito estudado;
        - Preenchimento dos formulários utilizados no tratamento das ações Corretivas Preventivas e Melhoria Contínua.


Valores:

Grande ABC: R$ 320,00
Sâo Paulo: R$ 360,00

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