A sistemática de trabalho tem como início o Diagnóstico Situacional da Organização a "custo zero", a fim de:

• Avaliar a real necessidade do Cliente;
• Identificar pontos de melhoria;
• Verificar aspectos comportamentais;
• Verificar necessidades de Treinamento.

A partir desta análise, o projeto de gestão a ser desenvolvido, a sistemática de implantação, os treinamentos necessários, a definição dos objetivos, ou seja, a real necessidade do Cliente, pode ser definida.

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